Настоящая Политика (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Демьяновой Кристиной Ирековной (далее — «Оператор»).

Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://novasc.ru и клиентах сервисного центра «НоваСервис».

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные (клиент, посетитель сайта).

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• Идентификация клиента при обращении за услугами сервисного центра (приём устройства в ремонт, диагностика, выдача).
• Связь с клиентом для согласования условий ремонта, стоимости работ и информирования о статусе заказа.
• Исполнение обязательств по договору оказания услуг.
• Ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта в соответствии с законодательством РФ.
• Обеспечение функционирования и улучшение качества работы веб-сайта (сбор обезличенной статистики).
• Защита от мошенничества и обеспечение информационной безопасности.

4.1. Данные, обрабатываемые при личном обращении в сервисный центр или по телефону:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (при наличии);
• Информация об устройстве, переданном в ремонт (модель, серийный номер, описание неисправности).

4.2. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес;
• Данные файлов cookie;
• Информация о браузере, операционной системе и времени доступа;
• Данные о действиях пользователя на сайте (через сервис Яндекс.Метрика).

Веб-сайт не осуществляет сбор персональных данных через произвольные формы ввода без явного согласия пользователя. Использование сайта возможно в анонимном режиме.

Обработка осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации (внутренняя CRM-система, сервисы веб-аналитики), так и без их использования (смешанная обработка).

Оператор обеспечивает конфиденциальность данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц (правовые, организационные и технические меры защиты, включая шифрование, ограничение доступа, обучение сотрудников).

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

• Необходимости исполнения договора (например, передача данных в службу доставки по согласованию с клиентом);
• Прямого требования законодательства РФ (по запросам правоохранительных или судебных органов);
• При наличии явного, информированного и сознательного согласия субъекта.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Сайт https://novasc.ru использует технологию «cookie» для сохранения настроек пользователя и сбора обезличенной статистики посещаемости с помощью сервиса Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия).

Яндекс.Метрика собирает исключительно обезличенные данные, которые не позволяют идентифицировать конкретное физическое лицо. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории РФ. Пользователь может запретить сохранение файлов cookie в настройках браузера.

Сроки обработки определяются исходя из целей их обработки, требований законодательства РФ или условий договора:

• Данные клиентов (ФИО, телефон, информация об устройстве) — в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия или до момента отзыва согласия субъектом.
• Данные для бухгалтерского и налогового учёта — в течение 5 (пяти) лет и более, в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ.
• Автоматически собираемые данные (cookie, IP) — в течение срока жизни соответствующих cookie-файлов или до их удаления пользователем.

По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ФЗ-152, Вы имеете право:

• Получать информацию, касающуюся обработки Ваших персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения Ваших данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Порядок отзыва согласия и направления запросов: Для отзыва согласия или реализации иных прав необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты remont7854@mail.ru или почтовый адрес Оператора. В заявлении должны быть указаны: ФИО, контактные данные, суть требования и дата. Оператор рассматривает запросы в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения. Обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена по основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с требованиями ст. 22.1 ФЗ-152, ответственным за организацию обработки персональных данных назначен:

Настоящая Политика действует бессрочно до момента её пересмотра или отмены Оператором. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику при изменении законодательства РФ или функционала сайта. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://novasc.ru/privacy.php.

Продолжая использовать сайт https://novasc.ru после внесения изменений, Вы выражаете своё согласие с новой редакцией Политики.